Os materiais e produtos deverão ser adquiridos por conta do cliente e deverão estar no local para o técnico realizar o serviço. A Doutor Resolve garante o serviço realizado, desde que os materiais fornecidos pelo cliente sejam de 1ª qualidade. Caso seja necessário, antes de o técnico ir até o seu imóvel realizar o serviço, solicite junto à nossa central de atendimento algumas indicações de marcas ou fornecedores para que você adquira os materiais necessários para que o serviço possa ser realizado com perfeição. Em caso de apartamentos ou casas em condomínios, é de inteira responsabilidade do cliente verificar junto ao síndico se existem restrições e quais são elas, além de verificar em quais horários o técnico da Doutor Resolve poderá executar o serviço solicitado. Para realizar este serviço é necessário um técnico. Este serviço não será realizado em portas do tipo blindada, corta-fogo (antichama) e vidro ou que contenham tratamento acústico interno, além de instalações para fechaduras elétricas e eletrônicas (digitais). Antes de realizar qualquer serviço, o técnico liberará o ambiente, protegendo móveis e equipamentos caso seja necessário. O serviço de substituição de fechadura considera a troca do conjunto completo de fechadura para porta interna de madeira, considerando os acabamentos, o miolo e a máquina da fechadura. O técnico removerá todos os componentes da fechadura existente com as ferramentas adequadas considerando seu possível reaproveitamento, em seguida ele fará a instalação dos componentes da nova fechadura, dando acabamento necessário na porta para ajustar as diferenças entre a fechadura antiga e a nova. Ao finalizar o serviço, o técnico testará a nova fechadura e deixará o ambiente como estava no início da instalação, organizado e limpo.