Os materiais e produtos deverão ser adquiridos por conta do cliente e deverão estar no local para o técnico realizar o serviço. A Doutor Resolve garante o serviço realizado, desde que os materiais fornecidos pelo cliente sejam de 1ª qualidade. Caso seja necessário, antes de o técnico ir até o seu imóvel realizar o serviço, solicite junto à nossa central de atendimento algumas indicações de marcas ou fornecedores para que você adquira os materiais necessários para que o serviço possa ser realizado com perfeição. Em caso de apartamentos ou casas em condomínios, é de inteira responsabilidade do cliente verificar junto ao síndico se existem restrições e quais são elas, além de verificar em quais horários o técnico da Doutor Resolve poderá executar o serviço solicitado. Antes de realizar qualquer serviço, o técnico liberará o ambiente, protegendo móveis e equipamentos caso seja necessário. O serviço de limpeza do aparelho de ar-condicionado de janela com potência de até 7.000 BTUs necessita de apenas 1 técnico para ser realizado, já para aparelhos com potência acima de 7.000 BTUs serão necessários 2 técnicos para realizar a limpeza. A limpeza considera a retirada do equipamento completo do vão existente e direcionamento para local apropriado que permita a lavagem do mesmo. Durante a lavagem serão utilizados produtos adequados para deixar o seu aparelho funcionado como novo e livre de microorganismos que podem causar problemas de saúde. Após a limpeza, o aparelho será levado de volta ao ponto no qual ele estava instalado e o técnico fará o teste para verificar o seu funcionamento e deixará o ambiente como estava no início da instalação, organizado e limpo.