Os materiais e produtos deverão ser adquiridos por conta do cliente e deverão estar no local para os técnicos realizarem o serviço. A Doutor Resolve garante o serviço realizado, desde que os materiais fornecidos pelo cliente sejam de boa qualidade. Em caso de apartamentos ou casas em condomínios, é de inteira responsabilidade do cliente verificar junto ao síndico se existem restrições e quais são elas, além de verificar em quais horários o técnico da Doutor Resolve poderá executar o serviço solicitado. Caso o local no qual será fixado o varal for um forro ou divisória de gesso, o técnico fará uma avaliação e verificará se o local suportará o peso do varal, sendo de inteira responsabilidade do cliente adquirir buchas e parafusos adequados para a fixação neste tipo de superfície, que são específicos para suportar o peso dos equipamentos. Antes de realizar a instalação do varal, o técnico liberará o ambiente, protegendo móveis e equipamentos caso seja necessário. Em seguida, o técnico fará a marcação no local indicado pelo cliente, seja teto ou parede, e fará a perfuração com a broca adequada e a colocação da(s) bucha(s) e parafuso(s) adequado(s), e por fim fixará o varal no local definido. Após fixar o varal, o técnico deixará o ambiente como estava no início da instalação, organizado e limpo.